Оплата и доставка

В этом разделе Вы найдете дополнительную информацию о работе сайта, сможете задать интересующие Вас вопросы, ознакомиться с политикой о конфиденциальности. Просто выберите нужную категорию.

Вы можете связаться с нами по телефону: 8-499-272-69-51 (в Московском регионе) с 12-00 до 20-00 по московскому времени с понедельника по субботу.  

или напишите нам на электронную почту hello@macadami.club

Вы и ваши друзья или партнеры MACADAMI живете в одном городе или населенном пункте?  Вы можете существенно экономить на доставке своих заказов! Станьте организатором сборных грузов* в ваш город.

Как это сделать?
- поставьте галочку в Личном кабинете в разделе «Личная информация» - стать Организатором СГ.

После этого Организатор может приглашать к совместной доставке других покупателей (участников СГ).

Каждый участник СГ самостоятельно формирует и оплачивает свой заказ, авторизовавшись на сайте. Доставка в этом случае не рассчитывается. Оплачивается только стоимость продукции.  При оформлении заказа в разделе "Информация о заказе" нужно поставить галочку - В сборный груз.

После оформления всеми участниками СГ своих заказов, Организатор закрывает сборный груз. Рассчитывается и оплачивается доставка суммарно по всем заказам, попавшим в СГ. Если сумма заказов всех участников более 20000руб. доставка почтой по территории России бесплатно.

При получении заказов в своем городе Организатор обязан передать заказы участникам. А участники оплатить совместную доставку. всем вопросам оформления Сборного груза пишите в WhatsApp +7 985 065 81 30.

*Сборный груз (СГ) - это доставка двух и более заказов в один населенный пункт с целью экономии на транспортных расходах.

Покупки | Как делать покупки в интернет-магазине

Покупки в интернет-магазине macadami.club краткий гид

• Сделайте свой выбор. Вы можете воспользоваться поиском или навигацией по каталогу.
• Добавьте средства, которые хотите приобрести, в корзину. Выберите нужное средство и нажмите « В КОРЗИНУ». На экране появится подтверждение добавления средства в вашу корзину. Для просмотра содержимого заказа нажмите на значок "Корзина", расположенной в правом верхнем углу экрана.
• Перейдите в корзину, чтобы оформить заказ. В Корзине вы можете изменить количество выбранных средств (в одном заказе может быть не более десяти единиц одного наименования, а сумма заказа не должна превышать 150 000 руб. с учетом всех скидок).
• Оформите заказ. Затем вам необходимо заполнить поля, указав контактную информацию получателя. На указанный вами EMAIL будет отправлено письмо с деталями заказа.

Категории средств

Все средства LAMBRE подразделяются на 10 основных категорий: Лицо, Тело, Макияж, Парфюмерия, NOTES, Акции, БАДы VITAL, Аксессуары и Идеи подарков. Используйте сортировку, чтобы облегчить поиск и подобрать средства, отвечающие вашим потребностям.

Функция поиска позволит вам найти средства по названию или ключевому слову.

Промо-коды

Для участия в некоторых промо-акциях необходимо ввести определенный буквенно-цифровой код на странице оформления заказа. Промо-коды действительны в течение ограниченного времени и не могут быть активированы по окончании их срока действия.

Покупки | Отслеживание статуса заказа

После передачи заказа в службу доставки, в Личном кабинете в разделе МОИ ЗАКАЗЫ (подробнее) вы можете увидеть трек-номер вашего заказа и ссылку для его отслеживания. Когда ваш заказ будет готов к выдачи в пункте выдачи на ваш телефон придет СМС с информацией от курьерской службы СДЭК или почты России.

На нашем Сайте предусмотрена только безналичная оплата заказа.

Заказ отправляется покупателю только после оплаты выбранной продукции и доставки.

Оплата банковской картой на Сайте производится путем переадресации на защищенный платежный агрегатор Сбербанка. Сбербанк не передает данные вашей карты Интернет-магазину macadami.club! Обращаем ваше внимание, что для безналичной оплаты заказа ваша банковская карта должна поддерживать технологию 3D Secure, в противном случае опция «Оплата банковской картой на сайте» недоступна. После оплаты вы получите электронный чек на указанный вами E-MAIL. Оплачивая заказ банковской картой на сайте, вы даете свое согласие на обработку и передачу информации о покупке третьим лицам, оказывающим содействие в проведении расчетов за товар и их доставке, а так же государственным органам.

Информация о доставке

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от веса заказа и удаленности населенного пункта от Москвы. Для того, что бы рассчитать стоимость доставки вам необходимо на этапе оформления заказа зарегистрироваться или авторизоваться. Далее выбрать постомат и стоимость доставки будет рассчитана в зависимости от параметров вашего заказа.
Бесплатная доставка при заказе от 20000 руб. почтой России по территории РФ.

Доставка через пункты выдачи СДЭК.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В случае обнаружения недостатков по качеству Товара, приобретенного в Интернет-магазине, вы можете связаться с нами и направить требование одним из следующих способов:

• регулярной почтой по месту нахождения нашей компании: 115093 г. Москва, Подольское ш., д. 8, корп.5;
• электронным сообщением на электронный адрес hello@macadami.club

Претензии принимаются в течении 3-х дней с момента получения заказа. 

Требование должно содержать информацию: ФИО покупателя, контактный номер телефона и или электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного товара, требования покупателя к продавцу, подпись покупателя и дату составления обращения.

Требование предоставляется в оригинале. Вместе с требованием покупатель должен предоставить изображения товара, содержащего недостатки (фотографии либо отсканированные копии в форматах JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF с разрешением не менее 100 DPI, физический размер не более 5 мегабайт).

Моментом получения требования покупателя является дата поступления в адрес продавца надлежащим образом оформленного требования, содержащего изображения товара (как это указано выше) электронным сообщением на электронный адрес hello@macadami.club (сообщение о доставке отправления адресату) либо регулярной почтой (отметка на извещении о доставке корреспонденции).

Продавец по получении требования рассматривает обращение покупателя и сообщает о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара, для чего покупатель обязуется предоставить товар в распоряжение продавца.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был проведен платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Вы можете воспользоваться приведенной на сайте формой обращения: ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА

Преимущества регистрации

• Возможность участия в закрытых распродажах и промо-акциях.
• Участие в программе лояльности. Узнать больше про программу лояльности.
• Быстрое оформление заказа: хранение ваших персональных данных, возможность использования данных из раздела «История заказов» для формирования повторного заказа.
• Возможность создать, сохранить и поделиться списком желаний из понравившихся средств.

Подтверждение контактных данных

Для подтверждения контактных данных на сайте, пройдите в Личный кабинет.

Мы гарантируем абсолютную конфиденциальность предоставляемых вами персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования – для осуществления доставки заказов и улучшения качества обслуживания клиентов. Ваши персональные данные не появятся в открытом доступе. Подробнее в документе ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ  в футере сайта.

Редактирование профиля

Отредактировать учетную запись возможно в личном кабинете в разделе «Личная информация» - изменить данные.

Восстановить пароль возможно на странице входа в личный кабинет. На указанный вами EMAIL будет отправлена ссылка для изменения пароля.

Список желаний - избранное

Вы можете собрать все любимые средства в списке желаний для быстрого оформления последующих заказов.

Откройте карточку понравившегося средства и добавьте в «Избранное». Сохраните список желаний для себя, поделитесь с друзьями или опубликуйте его в социальных сетях.

Когда вы совершаете покупки в интернет-магазине macadami.club в качестве зарегистрированного розничного пользователя, вам автоматически начисляется кэшбек, который вы сможете использовать для оплаты будущих покупок.

Вы получаете 10%* от стоимости заказа без учета стоимости доставки в интернет-магазине macadami.club.

Начисленный вам кэшбек отображается на вашем персональном счете в Личном кабинете на следующий день с даты получения Заказа.

Кэшбек суммируется с ранее накопленными. 

После начисления кэшбека вы автоматически получаете возможность использовать начисленные рубли для оплаты последующих покупок. Оплатить начисленными рублями можно 100% стоимости заказа, а так же стоимость доставки.

Неиспользованный кэшбек аннулируется через 6 календарных месяцев с момента начисления. 

В случае отказа от покупки после передачи заказа в курьерскую компанию независимо от причины, указанный ранее за данную несовершенную покупку кэшбек, не начисляется.

*На заказ, в котором применен промокод кэшбек не начисляется.